登录失败先排除常见情况
确认入口、账号输入、验证码状态和浏览器是否正常。不要在异常页面反复输入密码，也不要把验证码提供给他人。
验证码与密码分别处理
验证码问题与密码问题并不是同一类错误。前者应检查接收与页面状态，后者则应通过正常账号流程处理。
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仍无法解决时
可以进入帮助导航或意见建议，说明遇到的页面、操作步骤和现象，但不要提交完整密码或其他敏感信息。
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